Política de reembolso
Nosso maior coompromisso é com sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lô, verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução de acordo com os termos abaixo:
1. Insatisfação com o produto: No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.
2. Produto apresenta defeito: No prazo de 60 (sessenta) dias a partir da compra. (Para defeitos como: riscos aparentes, peças faltando, manchas o cliente tem direito de acionar a garantia caso entre em contato em no máximo 24 horas após o recebimento, e sempre enviar imagens do pacote recebido. Caso o cliente entre em contato após as 24 horas, será considerado que o problema foi causado por mau uso).
Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento entrando em contato via nosso email ou whatsapp em nosso site.
Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a devolução do Produto.
Para devolução de produto por insatisfação:
O produto não deve ter marcas de uso, sendo assim estando com suas etiquetas e caixa do produto. O produto deve ser enviado de forma que foi recebido, com a embalagem original (embalagem dos correios, com etiqueta), caso contrário o reembolso ou troca não será realizado.
Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá entre:
1. Trocar por qualquer outro produto que esteja disponivel em nosso estoque.
2. Receber a restituição do valor gasto com os produtos, (não reembolsamos o valor do frete caso o produto entregue seja o modelo correto e esteja em perfeitas condições).
Garantia:
Todos os produtos da loja tem garantia de 30 dias, contados após o recebimento do produto.
Para que a garantia seja acionada, o cliente deve nos enviar um vídeo de até 1 minuto comprovando o problema, neste vídeo também deve ser mostrada a embalagem do produto recebido (embalagem dos correios, com etiqueta), é indispensável que a embalagem seja mostrada no vídeo.
O cliente também pode comprovar o defeito nos enviado fotos que mostrem claramente o defeito e na foto deve aparecer a embalagem do produto.
Caso o cliente não consiga fazer o vídeo, e nem enviar a foto, será necessário nos enviar o produto para nosso endereço no Estado de São Paulo para análise, o custo deste envio é de responsabilidade do cliente, o produto deve ser enviado com a embalagem original dos correios, com a etiqueta do destinatário sem avarias.
OBS: A Loja Teléco Store não presta nenhum tipo de assistência técnica, não possuimos assistente autorizado. Para mais dúvidas entre em contato com nossa equipe que iremos lhe dar todo o suporte necessário.
Importante:
Nossa garantia não cobre avarias estéticas ocorridas após a compra do produto em nossa empresa, como peças quebradas , manchas, entre outros problemas similiares.
A garantia também não cobre:
Danos por fluídos como por exemplo, derrubar o produto na água ou deixá-lo submerso; apesar de alguns produtos srem resistente a água, existem alguns limites a serem respeitados de produto para produto;
Dano por tentantiva de conserto ou adaptação do produto de sua parte ou terceiros;
Uso impróprio de acessórios;
Falhas ou danos que possam surgir ao desgaste normal - por exemplo , riscos e manchas pelo uso, oxidação e desbotamento de cor devido a excesso de de ácido úrico do ultilizador do produto.
Redução aceitável da vida útil da bateria, para produtos que acompanham bateria, controles entre outros.
Uma combinação encantadora de 18 peças para vestir seu look com o luxo e a extravagância que você merece.
